Afinando os Canais de Comunicação e venda de sua empresa

Canal de Comunicação.

Os canais de comunicação são um conjunto de organizações separadas em processos diferentes para expor o seu produto para uso ou consumo.

São os canais de comunicação que levam o nome de sua empresa até os seus clientes, eles precisam ser muito bem elaborados e estudados para trazerem resultado para sua empresa, é interessante testar alguns canais diferentes e sempre analisar o ROI (resultado do investimento) de cada um deles.

O trabalho dos canais de comunicação no marketing é persuadir e convencer os clientes que queremos impactar. Persuadir no intuído de lembrar nossos consumidores para que comprem nossos produtos, ou criar uma certa urgência em nossos potenciais clientes para contratar nossos serviços. Usamos nesse ponto uma combinação entre benefício e custo desejados por nossos clientes.

Podemos começar olhando para marketing tradicional ao escolher nossos canais, os 4P´s do Marketing, que são; Produto, praça, preço e promoção. Eles nos ajudam a iniciar nossa estratégia de marketing, mas não podemos esquecer que no caso do marketing digital temos que antes de tudo traçar nosso Target(público-alvo ou persona) para que evitemos gastar dinheiro e não trazer resultado, a aplicação de técnicas de Inbound Marketing faz com que nós possamos produzir “iscas” certas para as pessoas certas.

Atividades e ferramentas do Marketing

As atividades de comunicação do Marketing são findadas em 3 principais pilares;

agencia jidu, comunicacao campinas

Exemplo de perguntas para desenvolver ideias;

Quais ações de marketing sua empresa realizou ao longo do tempo? Quais delas foram efetivas? Pontos fortes e fracos delas?

Como a empresa divulga hoje seus produtos/serviços?

Canal de venda – Fontes de Receita

Os canais de venda são os lugares onde iremos interagir com nossos clientes para a coisa mais importante na vida de uma empresa, A VENDA!

Hoje são os clientes que ditam as regras, eles que escolher o que querem ver ou bloquear.

Esse é um assunto muito complexo para tratar em poucas linhas, os canais de vendas passam por várias áreas dentro de uma empresa, também temos interligado o canal de distribuição, gestão de equipe e muito mais, mas vamos abordar alguns pontos básicos seguindo a linha do Marketing Digital.

Pontos importantes sobre canais de venda.

Ter um processo de venda estruturado, treinamento constante dos colaboradores, um CRM para gerenciar processo de relacionamento com o cliente, medir o CAC(Custo de aquisição do cliente) são tarefas importantes para aumentar suas vendas.  Se sua marca é nova ou desconhecida seus esforços tem que ir muito além dos canais de distribuição que é uma grande preocupação de grandes marcas. Marcas novas e desconhecidas devem vender uma ideia, algo inovador.

É quase impossível aumentar suas vendas sem investimento em Marketing. Investir em ações de Marketing é o melhor caminho para criar demanda de venda.

O ideal é mapear alguns pontos de contato com os clientes, sempre com regras claras, alguns pontos de contatos são;

  • Telefone
  • Email
  • Redes sociais
  • Aplicativos Celular
  • Site
  • Chat Online
  • Sites de reclamações

Exemplo de perguntas para desenvolver ideias;

Como é o seu processo de vendas? É estruturado?

Sua empresa tem um planejamento para os próximos 3 meses?

Com esse artigo podemos já organizar nossas ideias de nossos planos de marketing e vendas, vamos manter outros artigos relacionados a vendas e marketing. Acreditamos que com as ferramentas e tecnologia de hoje cada dia mais as equipes de vendas e marketing estão interligadas e trabalhando em conjunto. Comente abaixo, deixe suas dúvidas ou escreva para nós, teremos o maior prazer em responder qualquer tipo de pergunta.

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Saiba como criar um Blog ou Site

Saiba criar um blog de Sucesso?

O desafio criar um Blog ou site de sucesso requer um trabalho constante. Queremos criar um blog com um bom número de acessos sem a necessidade de investir montanhas de dinheiro em anúncios patrocinados para atrai tráfego de visitantes. É triste saber que mais da metade das pessoas e empresas que ativam um blog ou site abandoam ele em menos de 3 meses. Talvez não saibam a importância que um Blog tem no ranqueamento (SEO) da busca no Google. E onde também as pessoas entram para saber os detalhes do serviço e produto que sua empresa oferece, onde as pessoas voltam para se relacionarem especificamente com o conhecimento que sua empresa disponibiliza. E no final das contas, após voltarem algumas vezes em seu blog observa-se que o principal acontece, a venda!

Os números surpreendem;

  • O Brasil é segundo lugar no ranking mundial de acessos a Blogs, com alcance de 77,3% de usuários da internet, perdemos apenas para os japoneses com 78,4%.

Pronto! Eu já tenho a ideia, e agora, como criar um blog?

Existe muita informação na internet a respeito de como criar um Blog, o que mais vem sendo implementando no mundo é uma plataforma de CMS chamada WordPress, ela é distribuída por duas organizações, uma privada conhecida por WordPress.com e a versão Open Source(gratuita) WordPress.org, a mais recomendada pois as possibilidades de configuração são totalmente flexíveis, e é possível trabalhar a otimização SEO com mais eficiência, que é umas das coisas mais importantes para o sucesso do seu Blog.

O que é SEO? Clique Aqui e Saiba.

Quanto preciso de dinheiro para criar um Blog ou Site de Sucesso?

Digamos que o investimento depende do seu objetivo, precisa saber quem, quando e onde quer que seu Blog alcance. Se você tiver disposição e tempo para fazer tudo sozinho (by yourself) tem muita informação na internet sobre como empreender o seu próprio Blog. De qualquer forma é altamente indicado que antes de começar fale com alguém que entenda do assunto, pois existem muitas opções diferentes de ferramentas que pode potencializar seu blog.

Você começa comprando um domínio (www.suaempresa.com.br), em seguida adquire um serviço de hospedagem, que é o servidor onde o seu blog ficará hospedado na internet,  o lugar que as pessoas acessam quando digitam o endereço do seu Blog.

Fuja das ferramentas “engessadas”

Isso é um cuidado primordial, evite ao máximo fazer sites em ferramentas pré-prontas, existem muitas no mercado, apesar de ser mais fácil para um iniciante montar um site ou blog, essas ferramentas oferecem limitações para ampliar e personalizar seu blog, e o principal é a dificuldade em trabalhar o famoso e altamente necessário SEO. Especialistas de SEO dizem que o Google “não gosta” muito de ranquear blog ou site feitos em ferramentas pré-prontas. Volto a falar O WordPress e outros CMS são os mais indicados.

Como aparecer nas buscas do Google?

Esse é quase um mistério, temos que ter em mente que o Google prioriza algumas coisas como, um site com um conteúdo relvante, organizados em suas meta tags, Palavras-chave, Sitemap, links internos e externos apontando para sites com uma boa autoridade e etc. Não só o Google como nos usuários da internet gostamos de noticias frescas, informações atualizadas e relevantes, aí que entra a ideia de criar conteúdos relevantes e otimizados sempre aplicando as boas práticas de SEO.

Temos que tomar cuidado em criar conteúdo por criar, apenas para tentar obter mais tráfego, alem de sua marca estar em jogo pela baixa qualidade do conteúdo os motores do Google estão cada vez mais inteligentes, eles conseguem analisar a qualidade do conteúdo e a relevância que se tem com o que está sendo proposto.

Existem algumas pessoas na internet que prometem aplicar algumas técnicas de SEO para tentar acelerar o processo de ranqueamento, muitas delas são consideradas ilegais pelo Google e se forem detectadas seu site pode ser penalizado, e acredite não queira que isso aconteça pois pode não ter retorno e seu site ficar pra sempre fora do Google, isso seria o fim de sua empresa na Internet.

Consulte sempre um especialista em Marketing digital. E se ficou alguma dúvida sobre como criar um Blog, Site ou práticas de SEO comente abaixo, deixe suas dúvidas ou escreva para nós, teremos o maior prazer em responder qualquer tipo de pergunta.

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Experiência do Usuário UX. Saiba já.

Experiencia do usuario UX

A experiência do usuário UX no mundo digital é a sensação que o usuário tem ao acessar o seu site, aplicativo ou qualquer ferramental que sua empresa disponibiliza na Web. Este assunto deveria ser uma preocupação de todas as empresas que possuem por exemplo, um site, mas poucas investem nisso, daí cabe a pergunta; Se você for mal atendido em uma loja você voltaria? Muito provavelmente não.

O termo experiência do usuário (UX ou UX Design) vem sendo muito falado no mundo das Startups e empresas que trabalham com inovação e tecnologia.

O que a Apple tem a ver com isso?

Steve Jobs e a Industria de UX, veja uma de suas famosas frases;

“A maioria das pessoas cometem o erro de pensar que design é a aparência. Isso não é o que achamos que seja design. Design não é só o que aparece. Design é como funciona.”

― Steve Jobs

Steve Jobs praticamente criou uma nova carreira  no mercado de trabalho quando lançou o Iphone, mas isso começou bem antes, na criação do Ipod em meados de 2001, aliás o foco da Apple desde a sua criação foi a experiência do usuário e talvez esse é o motivo do grande sucesso da empresa que mudou o rumo da tecnologia no mundo.

Em 2003 o Jornal The New York time publicou um artigo famoso chamado “The gust of a new machine” falando sobre a experiência do usuário no lançamento do Ipod, onde Steve jobs fala que a melhor maneira de entender a experiência do usuário é sair pra rua e conversar com as pessoas.

Desde então a carreira e demanda por profissionais de UX Desingn vem crescendo nos últimos anos, veja na figura abaixo;

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Persona em UX

A persona de sua empresa pode ajudar e muito a entender a experiência do usuário em seu negócio, analisando a jornada de compra e como o seu cliente se relaciona com sua marca pode te apresentar pontos positivos e negativos sobre a imagem que sua empresa passa ao seu cliente. Seguindo a dica de Steve Jobs saia para rua e converse com seus clientes.

Praticidade, utilidade, encontrabilidade, usabilidade, etc.

As pessoas cada vez mais têm menos tempo. Fornecer uma ferramenta que torne a experiência do usuário pratica e rápida ao encontrar o que procura é um ponto forte das empresas que querem que seu cliente sempre retorne ao site da empresa. Não é difícil perceber que as coisas na internet mudaram com o tempo, antes para acessar informações em um determinado site acessávamos várias abas, janelas, vários cliques, talvez mudar alguns filtros, hoje as informações estão aparecendo com mais facilidade, muitas vezes logo na primeira página do um site você já consegue achar o que procura, como por exemplo no caso das Redes Sociais que já fornece uma quantidade grande e útil de informações logo na primeira página.

Feedback é a chave para as melhorias

O Feedback do usuário contém informações valiosas para a melhoria do seu produto Digital, é através do feedback que as grandes empresas como as Redes Sociais mudaram tanto os seus sites, as grandes novidades muitas vezes surgem do feedback das dicas e sugestões de seus usuários.

Se você é empreendedor ou empresário estudar arquitetura da informação e boas práticas de usabilidade são matérias mandatórias antes lançar suas ideias aos desenvolvedores e designers. Os aplicativos e sites de sucesso no mercado surgiram de pessoas que observaram a vida das pessoas e perceberam a necessidade que elas têm no seu dia a dia.

Ficou alguma dúvida? Fale com a Jidu –  contato@jidu.com.br

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Persona e jornada de compra, saia na frente

Persona e Jornada de compra

Antigamente Marketing e Vendas viviam a empurrar os produtos para as pessoas, quem nunca se irritou ao entrar em uma loja e a vendedora atrás acompanhando cada passo seu perguntando repetidamente “Posso te ajudar?”. Hoje em dia os consumidores pesquisam muito na internet antes de comprar algo, tanto que algumas vezes sabemos mais que o próprio vendedor.

Neste momento em que vivemos onde o poder está nas mãos do consumidor precisamos preparar nossa casa, isso é o Marketing De Conteúdo, é educar as pessoas, é passar conhecimento sobre seu negócio através de conteúdos, usando uma estratégia de Inbound Marketing.

O que são Persona e Jornada de Compra?

Todo conteúdo criado pela sua empresa deve ser feito para resolver as necessidade e curiosidades de seus clientes, é onde precisamos definir sua Persona ou Público-alvo. Desenvolver conteúdo sem a persona é jogar dinheiro fora, no Inbound Marketing as necessidades e dúvidas das pessoas são chamadas de dores, isso mesmo são as dores que as pessoas tem.

Como Criar uma Persona?

No marketing tradicional desenvolvemos nossa persona principalmente com dados demográficos, no Inbound Marketing queremos saber mais, estudamos o comportamento das pessoas, o caminho que ela percorre desde o momento inicial quando ela tem um problema até o momento que fecha a compra.

Uma persona é um modelo de um cliente ideal, um cliente em potencial para sua empresa que possuí características em comum. O objetivo principal de se criar uma persona é padronizar a comunicação da sua empresa com seus clientes em potencial.

Para criar a(s) persona(s) ideal em sua empresa você precisa analisar e coletar algumas informações, como;

Características físicas como gênero, média de idade, o que ele(a) lê, onde busca informações, atividades que pratica no trabalho e nas horas vagas, grau de instrução, nível hierárquico em sua empresa, quais os desafios e dores, o que sua empresa pode resolver para ele(a) e etc.

Faça um teste, crie uma persona e envie para nosso email contato@jidu.com.br com assunto “persona jidu” que podemos te ajudar sem compromisso.

 

Como desenvolver uma Jornada de Compra?

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Toda nossa jornada de compra é direcionada pelo Funil de Vendas do Inbound Marketing, o funil possui 3 etapas sendo elas, topo(Tofu), meio(Mofu) e fundo(Bofu) de funil. Na jornada de compra devemos criar conteúdos para as 3 etapas do funil, veja nosso exemplo;

  • Topo de Funil (Visitantes do site) – O conteúdo deve ter um tom mais simples, explicativo, sem muitos detalhes, dizendo o que é nosso produto ou serviço, exemplo; “O que é Inbound Marketing”.
  • Meio de Funil (Viraram Leads) – Nesse ponto devemos criar um conteúdo falando como nosso produto ou serviço resolve a necessidade do cliente, por exemplo; “Como o Inbound Marketing pode aumentar suas vendas”.  *nesse momento você fala diretamente das necessidade de suas personas, dos problemas que sua empresa resolve para ela.
  • Fundo de Funil (Agora são Oportunidades) – Agora sim você pode oferecer sua empresa, seus produtos e serviços, aqui você mostra seus cases, o porque o cliente deve comprar de você, nessa etapa você pode dar algo para o cliente como uma aula grátis, uma demostração ou qualquer outra coisa que crie uma urgência de compra.

Após o seu cliente caminhar através da jornada de compra chega o grande momento, é hora de passar esse Lead para sua equipe de vendas  entrar em contato e fechar a venda.

Bem vindo ao novo processo de compra, isso já acontece a algum tempo esteja a frente de seus concorrentes implemente Inbound Marketing em sua empresa.

Ficou alguma dúvida? Fale com a Jidu –  contato@jidu.com.br

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